Informazioni generali

In quali paesi si può comprare online?
Attualmente è possibile effettuare acquisti in tutta Europa.

In quante lingue si può navigare sul sito?
Le lingue con cui si può navigare su tournegioielli.it sono: Italiano e Inglese.

Gli articoli che non sono in stock, vengono riforniti?
Se non vi è stock di un determinato articolo, cercheremo di rifornirlo quanto prima. Se ciò non fosse possibile, non lo mostreremo sul sito web.

Riceverò lo stesso prodotto che vedo nella foto?
Sì, tranne nei casi di prodotti artigianali in cui la finitura potrebbe essere leggermente diversa.

Come posso recuperare la password dimenticata?
Se hai dimenticato la password puoi recuperarla nella sezione Log-in. Riceverai un messaggio di posta elettronica con la nuova password.

Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?
Una volta effettuato l'ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo e-mail. Se non ti arriva, contatta il nostro servizio clienti.

Posso conoscere lo stato dell'ordine?
Sì. Basta accedere alla sezione ordini effettuati del tuo account e potrai vedere lo stato dell'ordine in tempo reale.

Cosa devo fare se mi arriva un articolo difettoso?
Tourné vende solo articoli in perfette condizioni e pertanto se in caso eccezionale dovessi ricevere un articolo difettoso ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Cosa devo fare se mi arriva un articolo sbagliato?
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